El remarketing es una de las estrategias más efectivas en el sector turístico. En un entorno donde los viajeros comparan múltiples opciones antes de tomar una decisión, volver a captar su atención en el momento adecuado puede marcar la diferencia entre una reserva perdida y un cliente fidelizado.
A continuación, analizamos cómo las empresas turísticas pueden utilizar el remarketing para recuperar visitantes, mejorar las tasas de conversión y maximizar la rentabilidad de sus campañas.
¿Qué es el Remarketing y por qué es crucial en turismo?
El remarketing es una técnica de publicidad digital que permite volver a impactar a usuarios que han visitado un sitio web sin completar una acción deseada (reserva, compra, suscripción, etc.).
En turismo, donde el proceso de decisión suele ser largo y competitivo, esta estrategia es clave para reforzar la presencia de una marca en la mente del viajero y motivarlo a finalizar su compra.
Ejemplo:
Un usuario visita la web de un hotel, revisa las habitaciones y consulta tarifas, pero abandona la página sin reservar. Gracias al remarketing, ese usuario verá anuncios del hotel con ofertas exclusivas mientras navega en otras plataformas o redes sociales.
Tipos de Remarketing para Empresas Turísticas
| Tipo de Remarketing | Descripción | Ejemplo en Turismo |
|---|---|---|
| Remarketing Estándar | Muestra anuncios a usuarios que visitaron tu sitio web mientras navegan en otras páginas. | Un operador turístico promociona paquetes de viaje a usuarios que han explorado esos destinos en su web. |
| Remarketing Dinámico | Personaliza los anuncios en función de la actividad previa del usuario. | Un visitante que vio una habitación específica en un hotel recibe anuncios con imágenes y precios de esa misma habitación. |
| Remarketing en Redes Sociales | Permite impactar a los usuarios en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn. | Una agencia de viajes lanza anuncios en Instagram con descuentos exclusivos para usuarios que han buscado vuelos a un destino determinado. |
| Remarketing en YouTube | Muestra anuncios en videos de YouTube a usuarios que visitaron tu sitio web. | Un resort de lujo promociona un video con experiencias exclusivas a personas que han visitado su página de reservas. |
| Remarketing por Email | Se enfoca en usuarios que dejaron su compra a medias. | Un viajero que inició la reserva de un tour recibe un correo con un recordatorio y un incentivo de descuento. |
Cómo Implementar una Estrategia de Remarketing en Turismo
- Definir el público objetivo:
- Usuarios que visitaron páginas específicas de destinos, hoteles o tours.
- Clientes potenciales que abandonaron el proceso de reserva.
- Personas que han interactuado con anuncios previos sin convertir.
- Configurar píxeles de seguimiento:
- Instalar el Pixel de Facebook o Google Ads Remarketing Tag en tu sitio web para rastrear visitantes.
- Utilizar herramientas como Google Analytics 4 para segmentar audiencias de remarketing.
- Crear anuncios atractivos y personalizados:
- Usar imágenes de alta calidad y mensajes persuasivos.
- Incluir una llamada a la acción clara: “Reserva ahora con 10% de descuento”.
- Ofrecer beneficios exclusivos como cancelación gratuita o upgrades.
- Ajustar la frecuencia de los anuncios:
- Evitar que el usuario vea el mismo anuncio demasiadas veces en un corto período.
- Establecer capas de remarketing (por ejemplo, anuncios diferentes para quienes visitaron una sola vez vs. quienes abandonaron la reserva).
- Monitorear y optimizar constantemente:
- Analizar métricas clave: tasa de conversión, costo por adquisición (CPA) y retorno de inversión publicitaria (ROAS).
- Realizar pruebas A/B con diferentes mensajes y formatos de anuncios.
Mejores Prácticas de Remarketing en Turismo para 2025
| Tendencia | Recomendación |
|---|---|
| Búsqueda por voz y dispositivos móviles | Optimiza anuncios y páginas de destino para búsquedas móviles y asistentes de voz. |
| Inteligencia Artificial y automatización | Usa herramientas de IA para personalizar anuncios en tiempo real. Google Smart Bidding es una excelente opción. |
| Sostenibilidad y turismo responsable | Destaca iniciativas ecológicas y experiencias con impacto positivo. |
| Email marketing automatizado | Envía recordatorios personalizados con incentivos exclusivos a quienes abandonaron una reserva. |
| Análisis predictivo | Implementa modelos de datos avanzados para identificar clientes con mayor probabilidad de conversión. |
El remarketing en turismo es una estrategia indispensable para convertir visitantes en clientes, especialmente en una industria donde la competencia es alta y las decisiones de compra no son inmediatas.
Aprovechar el remarketing dinámico, las redes sociales y la automatización de anuncios permitirá a las marcas turísticas recuperar oportunidades de negocio y maximizar sus conversiones.
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